Métodos de pago

Lorironest (en adelante, «yo» o «nosotros») es una tienda en línea. Esta página explica los métodos de pago disponibles, el proceso de autorización, la moneda utilizada y la gestión de posibles incidencias relacionadas con el pago de los pedidos.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa.

• Mastercard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El cliente deberá seleccionar una de las opciones habilitadas y proporcionar correctamente los datos solicitados.

No aceptamos pagos en efectivo, contra reembolso, cheques ni transferencias realizadas fuera del proceso de compra del sitio web.

2. Moneda e impuestos

Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros, salvo que se indique claramente lo contrario.

El importe final del pedido se mostrará antes de confirmar el pago e incluirá:

• El precio de los productos seleccionados.

• Los impuestos aplicables.

• Los gastos adicionales que correspondan, cuando resulten aplicables.

• El importe total que se cargará en la tarjeta.

Los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito. Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de envíos.

3. Autorización del pago

Cuando el cliente confirma un pedido, la operación se envía para su autorización.

El pago deberá ser aprobado antes de que comience la preparación del pedido. Durante este proceso pueden comprobarse:

• La validez de la tarjeta.

• La disponibilidad del importe necesario.

• La coincidencia de los datos proporcionados.

• La aprobación de la operación por parte de la entidad emisora.

La recepción de un pedido no significa que el pago haya sido aprobado. El pedido se considerará confirmado cuando la operación haya sido autorizada correctamente.

4. Seguridad del pago

Durante el proceso de compra se utilizan medidas técnicas destinadas a proteger la transmisión de la información.

Para reducir el riesgo de accesos no autorizados:

• La información de pago se transmite mediante conexiones protegidas.

• Podemos realizar comprobaciones destinadas a prevenir operaciones irregulares.

• El cliente deberá utilizar sus propios datos de pago o contar con autorización para utilizarlos.

• No solicitaremos por correo electrónico la contraseña completa, el código de seguridad de la tarjeta ni otros datos confidenciales similares.

La entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una verificación adicional antes de aprobar el pago.

5. Pagos rechazados o no completados

Un pago puede ser rechazado o quedar pendiente por diferentes motivos:

• Datos de la tarjeta incorrectos o incompletos.

• Tarjeta caducada.

• Fondos insuficientes.

• Límite de compra alcanzado.

• Operación no autorizada por la entidad emisora.

• Verificación adicional no completada.

• Interrupción temporal durante el proceso de pago.

Cuando el pago no sea aprobado, el pedido no comenzará a prepararse.

El cliente deberá revisar los datos introducidos o comunicarse con la entidad emisora de la tarjeta. También podrá intentar realizar nuevamente el pedido utilizando otro método disponible.

6. Cobros duplicados o importes pendientes

En determinadas situaciones, la entidad emisora puede mostrar temporalmente una autorización pendiente aunque el pago no haya finalizado.

Una autorización pendiente no siempre representa un cobro definitivo. El tiempo necesario para liberarla dependerá del procedimiento de la entidad emisora.

Si el cliente observa un posible cobro duplicado, deberá ponerse en contacto con nosotros y facilitar:

• Número de pedido.

• Fecha de la operación.

• Importe mostrado.

• Comprobante del pago.

• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada.

No deberá enviarse el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

7. Facturación

El cliente debe comprobar que los datos de facturación sean correctos antes de confirmar el pedido.

Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Código postal.

• Localidad.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Cuando sea necesario corregir algún dato, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que la documentación correspondiente haya sido emitida.

8. Política de cancelación de pedidos

Cuando un pedido cumpla las condiciones de cancelación y todavía no haya sido enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación.

Las condiciones, los plazos y el procedimiento completo se encuentran en nuestra Política de cancelación de pedidos.

Una solicitud de cancelación no se considerará aprobada hasta que enviemos la confirmación correspondiente.

9. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Los reembolsos aprobados se enviarán al mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

No podemos transferir un reembolso a una tarjeta o cuenta diferente.

Una vez iniciado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá de los plazos de procesamiento de la entidad emisora.

Puede consultar los requisitos, gastos y plazos aplicables en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos de pago correctos.

• Comprobar el importe total antes de confirmar el pedido.

• Utilizar una tarjeta válida y autorizada.

• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.

• Revisar las confirmaciones relacionadas con el pedido.

• Comunicarnos cualquier operación que considere incorrecta.

No asumimos responsabilidad por retrasos derivados de datos incorrectos, verificaciones pendientes o decisiones adoptadas por la entidad emisora de la tarjeta.

11. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con pagos, facturación, cobros o reembolsos, puede utilizar los siguientes datos:

Dirección de contacto: 89-2 SHIMOTAI-CHO, BELLE JEUNESSE K 201, TAKAMATSU, KAGAWA, 761-0313, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 030 17 64

Correo electrónico de atención al cliente: distribution@lorironest.com

Horario de atención en línea: Lunes a Viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)